Veel gestelde vragen

Hoe kan ik bestellen?

U kunt 24 uur per dag een bestelling plaatsen via onze webwinkel.

Bestellen bij Vital10 is enorm simpel. Vind eenvoudig via het navigatiemenu of met een zoekopdracht in de zoekbalk naar de producten die u wenst te bestellen. Als u gevonden heeft wat u zoekt, plaatst u de producten in de winkelwagen, kiest u voor bestellen en de rest wijst zichzelf.

Als onderdeel van het afrekenen vragen wij u om zich te registreren op basis van uw e-mailadres. Wij informeren u graag op de momenten waarop u dat zou verwachten, zo ontvangt u van ons een bevestiging van uw bestelling en Track&Trace informatie om uw bestelling te kunnen volgen.

Hoe kan ik betalen?

Wij bieden voor zowel particulieren als voor onze zakelijke klanten een aantal verschillende betaalmethoden aan via onze betaalprovider MultiSafepay. Bestellingen kunnen worden betaald met iDeal, bankoverboeking (betaling vóóraf), creditcard (Visa, Mastercard), MisterCash (België) of op rekening.

Na ontvangst van uw betaling c.q. authorisatie van iDeal/Visa/Mastercard worden de goederen (mits op voorraad) binnen 24 uur verzonden en zijn uiterlijk binnen 48 uur later bij u in huis. Dit met uitzondering van de weekeinden en feestdagen.

Het voordeel van Visa/Mastercard is dat het geld pas aan het einde van de maand van uw rekening wordt afgeschreven. Daarnaast geniet u over het algemeen van een aankoopverzekering via de creditcard maatschappij.

Betalen via iDeal is makkelijk, comfortabel en gebeurt binnen de betaalomgeving van uw bank. Dat is vertrouwd en erg veilig. Zowel voor u, als voor ons is dit de meest eenvoudige en snelle methode.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling met een waarde van € 75,00 ex. BTW of hoger versturen wij uw bestelling geheel gratis. Bij een bestelling met een waarde lager dan € 75,00 ex. BTW vragen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 6,95 incl. BTW.

De verzendkosten naar België liggen iets hoger, hier vragen wij een bijdrage van € 9,95 ex. BTW in de verzendkosten.

Conform de regels van de belastingdienst rekenen wij BTW over de verzendkosten. Verzend- en transportkosten voor orders buiten de Nederlandse en Belgische grenzen kunt u opvragen bij onze klantenservice, te bereiken op 020 – 1234567